Política de Envíos

Última actualización: 1 de junio de 2026

En CompritasEc nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, confiable y transparente para todos nuestros clientes dentro del territorio ecuatoriano.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Ecuador.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago de tu pedido, procederemos a verificar, preparar y coordinar el envío de los productos adquiridos.

El tiempo de procesamiento puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad logística.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Trabajamos para que los pedidos lleguen lo antes posible a nuestros clientes.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y despachado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

• Ubicación del destinatario.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Restricciones de transporte.

• Eventos de fuerza mayor.

• Retrasos propios de la empresa transportista.

Por estas razones, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Empresa de transporte

Los envíos son gestionados mediante Servientrega Ecuador.

Dependiendo de la cobertura disponible para cada zona, la entrega podrá realizarse de una de las siguientes maneras:

• Entrega a domicilio en la dirección proporcionada por el cliente.

• Retiro en una agencia u oficina de Servientrega cercana al destinatario.

Si una dirección no cuenta con cobertura para entrega directa, el cliente será notificado para retirar su pedido en la agencia correspondiente.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Provincia, ciudad y dirección.

• Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

CompritasEc no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.

Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

La actualización de la información dependerá de los sistemas de la empresa transportista.

Productos dañados o incidencias en la entrega

Si recibes un producto:

• Dañado.

• Defectuoso.

• Incompleto.

• Diferente al solicitado.

Debes comunicarte con nosotros lo antes posible a través de:

Correo electrónico: tiendaintersh17@gmail.com

Para evaluar el caso podremos solicitar fotografías, videos o evidencia relacionada con el pedido.

Una vez revisada la información, proporcionaremos una solución adecuada según corresponda.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el lugar de entrega o incumplimiento de los requisitos establecidos por la transportadora, podremos contactar al cliente para coordinar una nueva entrega o retiro.

Los costos adicionales generados por estas situaciones podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.

Casos fuera de nuestro control

CompritasEc no será responsable por retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra operación, incluyendo:

• Fenómenos naturales.

• Cierres de carreteras.

• Problemas logísticos de la transportadora.

• Huelgas.

• Emergencias nacionales.

• Eventos de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:

CompritasEc
Correo electrónico: tiendaintersh17@gmail.com
Teléfono: +593 0979998878
País de operación: Ecuador