política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 01/08/2026
En Inter Shop, queremos que nuestros clientes reciban sus productos en óptimas condiciones. Por ello, aceptamos solicitudes de devolución o reemplazo únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado durante el transporte.
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El producto presenta defectos o fallas de funcionamiento al momento de la entrega.
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El cliente recibió un producto diferente al solicitado.
Reporte de productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a:
Para evaluar el caso, podremos solicitar:
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Fotografías o videos del producto.
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Fotografías del embalaje recibido.
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Número de pedido o comprobante de compra.
Devoluciones aprobadas
Una vez revisada la evidencia proporcionada, te notificaremos si la devolución o reemplazo ha sido aprobada.
Si la solicitud es aprobada, nuestra tienda cubrirá los costos relacionados con la devolución o reemplazo del producto cuando corresponda.
Productos que no pueden devolverse
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados o dañados por mal uso.
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Productos que no presentan fallas o defectos.
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Cambios de opinión del cliente.
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Errores en la compra realizados por el cliente.
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Productos en oferta o promoción.
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Tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, el importe será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en: